Customer Journey – Die Reise des Kunden

Im Online-Bereich gilt „Customer Journey“ als eines der Trends für das Jahr 2012. Beschrieben wird damit der Weg des Kunden von der ersten Kontaktaufnahme mit dem Online-Anbieter bis zum Kauf. Die Analyse dieser „Kundenreise“ ist mithilfe von speziellen Tools, wie...

Online-Werbung übertrumpft Print-Werbung in den USA

Das Internet spielt eine immer größer werdende Rolle, wenn es um Werbung geht. Das war zwar jedem spätestens nach dem rasanten Wachstums des Internets in den 1990er klar aber dass die Entwicklung so rasant sein würde, hatte kaum einer vorhergesehen. In den USA sollen...